الأسئلة الشائعة لموقع سبيديا
1 ما هو تطبيق سبيديا؟
تطبيق تعليمي إلكتروني مصمم خصيصا لمناهج وزارة التربية بدولة الكويت من المرحلة الابتدائية إلى المرحلة الثانوية بقسميها العلمي والأدبي وبالإضافة إلى العديد من الدورات المساندة والإثرائية مثل برنامج التأسيس للصغار وبرنامج تعليم اللغة الانجليزية للطلبة ويحتوي على شرح للدروس مباشرة واخرى مسجلة.
2 ما هي المواد الموجودة في التطبيق؟
المواد الدراسية في كل مرحلة تعليمية مثال المرحلة الابتدائية والمتوسطة تحتوي على مواد الرياضيات واللغة العربية واللغة الإنجليزية والعلوم والاجتماعيات والاسلامية، أما المرحلة الثانوية فتشتمل على الرياضيات واللغة العربية واللغة الإنجليزية واللغة الفرنسية والكيمياء والفيزياء والأحياء و الفلسفة و التاريخ و الجغرافيا و الجيولوجيا و الإحصاء، بالإضافة إلى مواد اختبار القدرات (الكيمياء و الرياضيات و اللغة العربية و اللغة الإنجليزية و اللغة الفرنسية) و دورات الآيلتس. بالنسبة للطلبة من الصف الأول الى الرابع والتأسيس فقط دروس مباشرة ومن الصف الخامس وما فوق دروس مسجلة ومباشرة. بالإضافة الى دورات تعليم اللغة الانجليزية للصغار والكبار.
3 ما هي المواد المتوفرة في الحصص الخاصة؟
منصة سبيديا تخدم الطلبة من مرحلة التأسيس الى ما بعد الجامعة لجميع المناهج التعليمية في جميع المواد.
4 كيف يمكنني الاشتراك؟
الاشتراك متاح عبر تطبيق spedia أو موقع www.spediaapp.com من خلال الإضافة الى السلة الشرائية في الموقع أو الاشتراك بكل مادة على حدة في التطبيقات او التواصل مع خدمة العملاء لإرسال رابط دفع إلكتروني، و أيضا متاح الدفع نقدا عن طريق احد فروعنا.
5 حاولت إضافة مادة إلى السلة، ولكن الان غير موجودة؟
بعد إضافة المادة الى سلة المشتريات، يختفي الزر تلقائيا وذلك لضمان عدم التكرار ويمكنك التأكد من وجود المادة في صفحة سلة المشتريات الخاصة بك.
6 حاولت الاشتراك، ولكن لم يفعل معي؟
يجب التأكد من إتمام العملية بشكل صحيح وانه تم خصم المبلغ من حسابك، ويمكنك إعادة المحاولة او الاتصال بمركز خدمة العملاء مع ارفاق صورة عن عملية الدفع او اشعار الخصم.
7 متى ينتهي الاشتراك؟
الاشتراك في المادة ينتهي بانتهاء الفصل الدراسي المرتبط بالمادة وينتهي في القدرات عند انتهاء الاختبار. أما بالنسبة للدورات والحصص الخاصة على حسب الفترة المعلن عنها.
أما بخصوص الاشتراك الشهري يظهر لك تاريخ الانتهاء
8 انا مشترك العام السابق وعندي حساب هل احتاج إنشاء حساب جديد لهذا العام؟
لا داعي لإعادة التسجيل مرة أخرى، يقوم نظام سبيديا بترحيل بياناتك تلقائيا إلى الصف الدراسي التالي مع نهاية العام الدراسي.
9 كيفية إضافة كود الخصم؟
بعد اختيار المواد المراد الاشتراك بها والتوجه إلى صفحة سلة المشتريات في الموقع ستجد المكان المخصص لإضافة الكود، ويجب مراعاة الحروف والرموز والأرقام أثناء كتابة الكود وعند الانتهاء من كتابة الكود يضغط على كلمة تفعيل.
10 هل ممكن ارسال مندوب تحصيل؟
لا تتوفر هذه الامكانية حاليا، ولكن في حال رغبة العميل بالدفع نقدا يمكنه التوجه إلى أحد فروعنا.
11 مواعيد الدروس أونلاين؟
يتم الإعلان عن مواعيد الدروس في حسابات التواصل الاجتماعي بحسب جدول مصمم سابقا أو عن طريق التطبيق أو الموقع في صفحة الفصل المباشر في المحجوز بحيث يوجد تحت كل مادة جدول خاص بها يشمل التاريخ ووقت بداية الحصة لكل يوم.
12 هل يمكن التواصل مع الدعم الفني؟
إمكانية التواصل متاحة عن طريق خاصية (مساعد) للتواصل السريع مع الدعم الفني داخل التطبيق والموقع.
13 لم تصل رسالة OTP.
الضغط على إعادة الارسال ومراعاة وجود شبكة تغطية جيدة للهاتف النقال أو تجربة التسجيل من رقم اخر أو التسجيل عن طريق الدعم الفني بعد أخذ البيانات من قبل خدمة العلاء.
14 لا تظهر كلمة أضف للسلة للطالب؟
عند التسجيل في التطبيق يحصل الطالب أحياناً على يوم أو أكثر مجاني فلا تظهر كلمة أضف للسلة الا بعد مرور الفترة المجانية وهذا متعلق بالدروس المسجلة فقط. الحالة الثانية أن الطالب يكون مشترك بالمادة.
15 حصص الخاصة؟
بعد طلب الحصص عن طريق تطبيق سبيديا يتم تواصل القسم الأكاديمي لتحديد وقت الحصص الخاصة والتنسيق مع المعلم.
كيفية الاتصال بنا:
إن كان لديك أي استفسارات أخرى يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني التالي:
أو عبر الهاتف أو الواتساب على الرقم: 009651881880